Reklamačný poriadok

Platný od 1. 9. 2026

Uplatnenie reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a zodpovedá deklarovanému zloženiu a hmotnosti. Pri čerstvých potravinách odporúčame tovar skontrolovať pri prevzatí. Vadu potraviny je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do dátumu minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby uvedeného na obale.

Reklamáciu môžete uplatniť osobne na predajni Hlavná 24, Trnava, e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na +421 33 123 45 67. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ak je to možné, priložte fotografiu.

Vybavenie reklamácie

Pri reklamácii vám vydáme potvrdenie. O reklamácii rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní; vybavená bude najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Pri oprávnenej reklamácii máte právo na výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie kúpnej ceny. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, do 14 dní.

Torty na objednávku

Vzhľad torty sa môže od vizualizácie či inšpiračnej fotografie mierne líšiť, keďže ide o ručnú prácu. Za vadu sa nepovažuje poškodenie spôsobené nevhodnou prepravou alebo skladovaním po prevzatí (torty uchovávajte pri teplote 2–6 °C).